西安将对汽车后服务市场进行规范

郑州文海(www.wenhaiw.com) 【发表日期:2016-10-16 09:17】 打印 关闭
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    摘要:汽车后服务市场是指汽车从经销商出售给顾客的那一刻起,直至该汽车报废送至回收站之前,为该汽车提供的全过程的各项服务,包括车辆养护、维修、配件更换、装具添置、清洗加油等。 从欧美发达国家汽车产业的发展历程来看,汽车产业链的利润主要分布在整车制造

          “汽车后服务市场”是指汽车从经销商出售给顾客的那一刻起,直至该汽车报废送至回收站之前,为该汽车提供的全过程的各项服务,包括车辆养护、维修、配件更换、装具添置、清洗加油等。
      
      从欧美发达国家汽车产业的发展历程来看,汽车产业链的利润主要分布在整车制造和销售、零部件以及汽车后服务这三大环节。其中,新车产销利润占比仅为20%,汽车后服务市场的利润占比却高达60%左右。与发达国家相比,我国汽车后服务市场的利润在整个汽车产业链的占比仅为20%,发展空间巨大。
      
      来自汽车工业协会的数据显示,截至2013年末,我国汽车保有量超1.37亿辆。而到2015年底,全国机动车保有量达2.79亿,平均每百户有31辆私家车。汽车占机动车的比率迅速提高,近五年汽车占机动车比率从47.06%提高到61.82%,群众机动化出行方式经历了从摩托车到汽车的转变,交通出行结构发生了根本性变化。我国的汽车保有量已经满足后服务市场的启动条件。正是在这一背景下,众多相关企业开始纷纷在这个领域加码投资。
        “现在家家都有车,汽车维修行业的质量问题涉及到千家万户,要让行业健康发展,就得用标准来提升行业服务。”10月14日是第47个世界标准日,西安市汽车维修行业标准化实施成果交流会举行,来自西安市标准化研究院、西安市机动车服务行业协会、西安市汽车维修行业管理处以及汽车维修行业的相关人员在国家级标准化示范单位共同观摩学习时一致表示,汽车维修行业工序到位,过程扎实,服务质量才有保证。
        汽车维修是技术含量较高的一个行业,但是很多车主却不太了解,于是,一些不规范的汽车维修店使出各种“黑招”欺客。今后,这种情况将逐步用标准来规范。“大家对洗车几乎都很熟悉,就是搞点水洗洗车,但要把车洗得干净彻底,保证维修店每位员工品质如一,就不一定是简单的事。所以,我们将洗车项目分为两个环节,即冲车和擦车,简单的冲车分了9个步骤,这样可以避免员工遗漏。”据了解,西安市一、二、三类汽车维修企业目前有1900多家。西安市质监局标准化处处长关养利介绍,汽修企业标准已上报省级质监部门,待审批通过后将作为省级地方服务标准全面推广,通过在行业树立服务标杆为用户提供更好的汽修服务。
    来源:三秦都市报

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